Dasar Privasi ez69 – Perlindungan Data Anda Adalah Keutamaan Kami

1Pengenalan dan Komitmen Privasi kami

ez69 memahami bahawa privasi anda bukan sekadar tanggungjawab undang-undang – ia adalah kepercayaan yang anda berikan kepada kami setiap kali anda menggunakan platform ini. Kami mengambil kepercayaan tersebut dengan sangat serius.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform ez69, merangkumi laman web ez69.fun, aplikasi mudah alih untuk Android dan iOS, serta semua perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan. Dokumen ini menerangkan dengan jelas apakah maklumat yang kami kumpul, mengapa kami memerlukannya, bagaimana ia digunakan, dan hak-hak yang anda miliki berkenaan data peribadi anda.

Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa yang relevan dalam mengendalikan data pengguna. Komitmen ini bukan sekadar pematuhan peraturan – ia adalah sebahagian daripada nilai teras kami dalam membina platform yang benar-benar dipercayai oleh pengguna Malaysia.

2Jenis Maklumat yang Kami Kumpul

Dalam mengendalikan platform ez69, kami mengumpul beberapa kategori maklumat yang diperlukan untuk memastikan perkhidmatan yang selamat, adil, dan berkualiti tinggi kepada anda.

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak meminta maklumat yang tidak relevan atau berlebihan daripada apa yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami kepada anda.

3Kaedah Pengumpulan Maklumat

ez69 mengumpul maklumat anda melalui beberapa saluran yang berlainan sepanjang interaksi anda dengan platform kami:

• Pendaftaran akaun – maklumat yang anda masukkan secara langsung semasa mendaftar, termasuk nama, e-mel, dan nombor telefon.
• Proses pengesahan KYC – dokumen identiti yang anda muat naik untuk pengesahan akaun dan pematuhan undang-undang.
• Transaksi kewangan – butiran deposit dan pengeluaran yang anda lakukan melalui platform.
• Penggunaan platform – data yang dikumpul secara automatik apabila anda melayari laman web atau menggunakan aplikasi kami, termasuk log aktiviti dan kuki.
• Komunikasi sokongan – maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel.
• Pihak ketiga yang diluluskan – dalam sesetengah kes, kami mungkin menerima maklumat daripada rakan perniagaan yang dipercayai seperti pembekal pengesahan identiti atau pemproses pembayaran yang berlesen.

Semua saluran pengumpulan data kami dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat semasa dalam transit.

4Tujuan Penggunaan Maklumat Peribadi Anda

Maklumat yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan berikut. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa kebenaran anda terlebih dahulu:

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti anda melalui proses KYC yang diperlukan oleh undang-undang.
• Memproses deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan lain dengan tepat dan selamat.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti mencurigakan lain untuk melindungi semua pengguna platform.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan dan menyelesaikan sebarang isu atau pertanyaan yang anda kemukakan.
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia.
• Memperibadikan pengalaman permainan anda dengan cadangan yang relevan berdasarkan pilihan anda.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi, atau perubahan perkhidmatan melalui saluran yang anda pilih.
• Melakukan analisis dalaman untuk menambah baik kualiti platform, perkhidmatan, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

5Penyimpanan Data dan Langkah Keselamatan

ez69 menggunakan infrastruktur pelayan bertaraf enterprise dengan tahap keselamatan yang tinggi untuk menyimpan data anda. Semua maklumat peribadi disimpan dalam persekitaran yang dilindungi dengan pelbagai lapisan keselamatan yang saling melengkapi.

• Penyulitan data – semua data sensitif disulitkan menggunakan AES-256 semasa penyimpanan dan SSL/TLS semasa penghantaran.
• Kawalan capaian – hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan kerja yang sah sahaja boleh mengakses data pengguna, dengan log audit yang lengkap.
• Pemantauan 24/7 – sistem keselamatan kami memantau sebarang aktiviti mencurigakan secara berterusan sepanjang masa.
• Sandaran berkala – data disandarkan secara berkala di pusat data yang berbeza lokasi untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.
• Ujian keselamatan – kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.

Tempoh penyimpanan data bergantung kepada jenis maklumat dan keperluan undang-undang. Secara amnya, data akaun aktif disimpan selama tempoh keahlian ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun untuk mematuhi keperluan undang-undang kewangan Malaysia. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dianonim dengan selamat.

6Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

ez69 tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga kecuali dalam keadaan yang dinyatakan di bawah, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tujuan yang dibenarkan:

• Pemproses pembayaran berlesen – kami berkongsi maklumat yang diperlukan dengan bank dan pengendali dompet digital yang berlesen untuk memproses transaksi kewangan anda dengan selamat.
• Pembekal pengesahan identiti – rakan kongsi KYC kami menerima maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia perkhidmatan IT – syarikat yang membantu kami mengendalikan platform, seperti hosting dan keselamatan siber, mungkin perlu mengakses data tertentu, tetapi mereka terikat dengan perjanjian perlindungan data yang mengehadkan penggunaan maklumat tersebut.
• Pihak berkuasa undang-undang – kami mungkin berkongsi maklumat jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan badan pengawalseliaan, atau dalam siasatan jenayah yang sah di sisi undang-undang Malaysia.
• Pencegahan penipuan – dalam kes penipuan yang disahkan, kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan institusi kewangan atau pihak berkuasa berkaitan.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat dengan perjanjian kontrak yang mewajibkan mereka melindungi data anda mengikut piawaian yang sekurang-kurangnya setara dengan piawaian perlindungan data kami sendiri.

7Kuki dan Teknologi Penjejakan

ez69 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

• Kuki Penting – diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan sesi permainan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi – mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik kelajuan dan prestasi laman web.
• Kuki Fungsi – mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan pilihan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik – digunakan untuk memahami corak penggunaan secara agregat bagi tujuan penambahbaikan berterusan platform kami.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform ez69.

8Hak-Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai pengguna ez69 di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda, yang kami akan hormati dan proses dalam masa 14 hari bekerja:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat 24/7 atau e-mel ke [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang ditetapkan.

9Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform ez69 adalah khusus untuk pengguna dewasa yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul maklumat daripada individu bawah umur, kami akan segera mengambil langkah untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar akaun ez69 hendaklah menghubungi kami dengan segera melalui sokongan pelanggan 24/7 kami.

ez69 menggunakan proses KYC yang ketat termasuk pengesahan dokumen identiti untuk memastikan semua pengguna memenuhi keperluan umur minimum. Ini adalah sebahagian daripada komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab dan perlindungan golongan terdedah.

10Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

ez69 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan perkhidmatan. Semua pindaan yang material akan dikomunikasikan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform ez69 atau aplikasi mudah alih kami.
• E-mel pemberitahuan ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Notis yang dipaparkan dengan jelas di laman utama ez69.fun.

Kami akan memberikan notis sekurang-kurangnya 14 hari sebelum sebarang pindaan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan di mana perubahan segera diperlukan oleh undang-undang. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini mencerminkan tarikh pindaan terkini yang telah dikuatkuasakan.

Penggunaan berterusan platform ez69 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

11Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan cara ez69 mengendalikan maklumat peribadi anda, kami sedia membantu melalui saluran berikut: